LG V20에 쏟아진 놀라운 반응 3가지와 남은 우려들

가을 스마트폰 대전
올가을은 사실 가장 치열한 스마트폰 대전이 벌어질 것이라 예상했었다. 8월 말에 출시된 갤럭시노트7을 시작으로 9월 중순에 출시된 아이폰7의 치열한 접전, 그리고 엘지의 삼고초려와 같은 LG V20의 등장까지.

하지만 예상은 보기 좋게 빗나갔고, 갤럭시노트7은 겨우 산소 호흡기에 연명한 상태에서 연이어 터진 악재로 산소 호흡기마저 떼야 하는 정도가 되었으며 아이폰7은 이어폰 잭 제거라는 빅 이슈 속에서도 판매량은 오히려 상승하는 독주를 보여주고 있는 상황이다.

   

비록 국가에 따라서는 반응이 극과 극으로 나뉘어 있다고도 하지만, 국내에 출시될 경우에도 막대한 판매량을 보일 것이라는 전망까지 나온 상황을 놓고 보자면 LG V20은 사실 공개 이전만 하더라도 걱정이 태산이었다.

그러나 이 예상 역시 보기 좋게 빗나갔다. 인터넷으로 보는 모습과 LG V20의 실물이 전혀 다른 느낌을 전달하면서 LG V20에 대한 대중들의 기대감도 높아진 가운데, 과연 올가을 스마트폰 대전이 어디로 향하게 될지 관심이 집중된 것이다.

LG V20, 예뻐졌다?
LG V20에 쏟아진 의견 가운데 가장 많은 것이라면 예뻐졌다는 ‘디자인’에 대한 호평이 있다. G4부터 디자인 흑역사를 써왔던 엘지로서는 V10에서도 이렇다 할 좋은 평가를 받지 못했고, G5에서도 디자인에 대해서는 부정적인 시선이 많았지만 V20으로 넘어오면서 실물이 낫다는 이야기가 나온 것이다.

실제로도 LG V20을 출시 이벤트 현장에서도 보고 실제 개봉기를 통해서도 살펴본 입장에서 평가하자면 분명 G5와 비교해서도 뚜렷한 개선이 이루어졌고 특히나 전면 디자인은 이제는 다른 플래그십과 1:1 대결을 넘어서서 엘지만의 매력을 더했다고 할 정도로 매력적인 디자인이라는 생각도 들었다.

전면이 매우 심플한 디자인을 가졌기 때문인데, 이를 통해 매우 깔끔한 디자인을 완성했고 측면 역시 볼륨 버튼과 후면 커버 분리 버튼만 남겨놓으면서 심플함을 더했다. 후면은 비록 카메라 디자인에 대한 호불호는 존재하지만 메탈 커버는 신의 한수라는 평가가 많다.

LG V20에 대한 현재의 평가들은 공식 출시 이전이기 때문에 조금 더 지켜봐야 한다는 시선도 있지만, 이미 오프라인 매장에도 체험존이 만들어진 만큼 체험존을 통해 괜찮다는 평가들도 연이어 올라오는 상황이다.

즉, 디자인에 대해서 비난을 받았던 엘지전자의 스마트폰이 디자인에서 호평을 얻으면서 단점을 지워나간 것으로 보인다. 자꾸만 보고 싶은 디자인을 완성한 심플하면서도 매력적인 디자인을 완성했다는 평가가 많은 것이다.

LG V20, 탐난다?
또한 디자인의 완성은 내부 UI에도 있다. 외부적으로 아무리 예쁘더라도 메뉴의 디자인이나 아이콘 하나하나가 예쁘지 않을 경우는 마이너스가 되는 요소가 많기 때문. 즉 자동차의 외관도 중요하지만 정작 운전자는 외관보다는 실내 디자인이 더욱 중요한 것과 같다.

그런 점에서 LG V20의 내부 UI는 놀라울 정도로 다듬어져 있었다. LG UX 5.0+를 적용하고 또한 누가 OS를 최초로 선보이면서 차별화를 선언한 LG V20은 내부 UI가 매우 아름다웠고 놀라울 정도로 다듬어져 있었다.

   

기본 테마 역시 3가지로 선택이 가능한데, 블랙 컬러 중심의 심플한 테마는 배경화면 없이도 얼마나 아름다울 수 있는지를 보여주었고, 알림 창이나 다양한 메뉴 등 소소한 곳까지도 디자인이 잘 다듬어진 느낌이 들었다.

여전히 앱 아이콘 디자인이나 앱 내부적으로는 손을 더 봤으면 하는 부분들이 보이고는 있지만 전체적으로 보자면 매우 놀라울 정도로 다듬어지며 디자인에 있어서의 장점들을 하나씩 더한다는 평가가 많았다.

LG V20, 최상의 선택?
갤럭시노트7은 폭발 게이트로, 아이폰7은 이어폰 잭 제거로 이제는 LG V20만이 가지는 장점이 많다는 평가가 이어지고 있다. 우선은 폭발 이슈로부터 자유롭고, 이어폰 잭이 있으며 배터리 탈착이 가능하고 외장 메모리도 지원이 된다는 것.

거기다 듀얼 카메라를 적용했고, 누가 OS를 최초로 탑재했으며 AptX HD 코덱으로 24비트 무선 원음 재생 기능에 더해 쿼드 DAC으로 놀라운 음질까지 구현했다는 점과 B&O 이어폰을 번들로 제공한다는 점에서 높은 점수를 얻고 있다.

   

스펙적으로도 퀄컴 스냅드래곤 820 프로세서와 4기가 LPDDR4 램, 64기가 UFS 2.0 규격 내장 메모리 및 5.7인치 QHD 디스플레이와 LTE Cat 12로 매우 빠른 인터넷 속도를 제공하고 1600만 일반각, 800만 광각 OIS 손떨림 보정까지 탑재하고 있다.

여기에 전작인 V10 대비 20g 정도 가벼워진 173g의 무게와 더욱 작아진 사이즈 역시 긍정적인 평가를 하게 만들었고, USB-C 타입 커넥터와 함께 촉감에서나 색감 면에서 좋은 평가를 얻는 메탈을 후면 커버에 적용하면서 단점을 줄이는 전략까지 선보였다.

말 그대로, 기본기만 충분하고 배터리 지속 시간과 발열 이슈만 없다면 단점을 찾기 힘든 폰이 되면서 출시 이전 LG V20에 쏟아지는 평가는 최상의 대안이자 선택이라는 평가가 많은 상황이다. LG에게는 어쩌면 절호의 기회인 셈이다.

✎ V20 개봉기 & 첫인상을 짧은 영상으로 살펴보자

LG V20, 단점은 가격뿐?
이런 상황에서 LG V20에 쏟아지는 이상한 시선 아닌 시선이라면 가격이 비싸다는 것이 있다. 우선 팩트만 놓고 보자면 LG V20은 V10 대비 10만원 정도가 비싸졌다. 가격이 오른 것은 맞는 것이다.

그러나 이 가격은 아이폰7과 비슷한 수준이고 갤럭시노트7보다 10만원이 저렴한 가격이다. 결국 문제는 엘지라는 브랜드에 이 정도의 가격이 적합한가 하는 점이지, LG V20이 가진 장점이나 스펙이 낮아서 가격이 비싸다는 것은 아니라는 의견이 지배적이다.

즉, 갤럭시노트7은 폭발하고, 아이폰7은 이어폰 잭을 제거한 상황에서 물이 들어왔는데도 노를 젓지 않고 노를 버렸다는 평가를 받는 상황이다. 기존과 마찬가지로 70만원대로 출시했다면 더욱 대중의 선택을 받았을 것이라는 평가가 많은 것.

이로 인해 LG V20이 가진 수많은 장점에도 불구하고, 지금까지 엘지가 보여왔던 기존 제품에 대한 소홀한 사후지원이나 포기에 가까운 태도들이 LG V20의 발목을 잡는 상황이 연출되고 말았다.

이 부분에 대해서는 엘지 스스로도 겸손한 자세로 소비자들에게 다가가는 방법 밖에 없을 것 같다. 기존 제품에 대해 더욱 빠르게 누가 OS 업그레이드 및 지원 가능한 최대한의 사후지원을 하고, 기존 소비자들을 끌어안는 정책을 내놓아야 하는 것이다.

LG V20의 가격 자체는 플래그십 스마트폰으로서, 또한 LG V20에 들어간 기술을 놓고만 보자면 결코 비싼 가격이 아니다. 수백만원에 달하는 하이파이 오디오 기기의 기술을 넣었음에도 80만원대의 가격은 놀랍다는 평가가 많기 때문.

그러나 엘지가 지금까지 선보였던 태도와 모습들이 발목을 잡으면서 LG V20 역시 부정적으로 보는 시각 또한 존재한다는 것은 분명 엘지가 극복해야 할 과제이고 지금까지의 태도에 대한 대중들의 솔직한 평가일지 모른다.

G5 사용자들 역시 자신들이 버림을 받았다고 느끼는 가운데, B&O 하이파이 모듈보다 더욱 성능이 좋은 쿼드 DAC을 품은 LG V20이 훨씬 저렴한 가격에 B&O 이어폰까지 번들로 제공하는 것에 대한 시선이 마냥 좋을 수만은 없을 것이다.

엘지 스스로가 약속했던 지속적인 모듈의 출시를 선보이고, G5 소비자들에 대한 사후지원과 꾸준한 업그레이드를 통해 G5가 결코 버림받지 않았음을, 모듈을 통해 다시금 새로워질 수 있음을 또한 보여줄 필요도 있다.

LG V20, 진짜 평가는 출시 이후
지금까지 LG V20에 쏟아진 평가들을 보자면 기기 자체는 매우 완성도가 높고 마감도 훌륭하며 내부 UI와 외부 디자인 역시 훨씬 개선되었다는 평가가 많다. 실제 체험존에서 LG V20을 살펴본 후기가 매우 긍정적인 것만 보더라도 그 점을 알 수 있다.

후면 카메라 디자인은 동일한 듀얼 렌즈를 적용한 아이폰7처럼 있는 듯 없는 듯 무난한 디자인을 적용했으면 더 좋았을 것 같다는 아쉬움이 들기는 하지만, 메탈 재질의 후면 커버를 버튼 형식으로 오픈한다는 새로운 발상도 놀라운 변화임에는 틀림이 없었다.

결국 LG V20이 진짜 대중들의 선택을 받으려면 출시 이후 발열 논란과 최적화 논란, 화면 품질 논란과 배터리 지속 시간 등 실질적으로 느껴지는 성능상의 문제가 없어야 한다. 즉, 지금까지 엘지폰에 쏟아진 아쉬운 평가들을 뒤집을 반전을 선보여야 하는 것이다.

과연 보기에 좋은 V20이 쓰기에도 좋은 폰이 될지, 엘지가 내세우는 고음질과 광각 촬영의 가치가 실제 소비자들이 느끼기에도 좋은 가치가 될 수 있을지, 마케팅과 제조는 손발이 맞을 수 있을지를 지켜봐야겠다. - MACGUYVER.

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우주를 건너, 안드로메다로 날아간 갤럭시노트7 ‘불량’ 사태

너와 나 사이, 우주를 건너다.
과학적으로 갤럭시, 즉 은하계는 지구에서 볼 때 은하수라고 부르며, 태양계를 포함한 수많은 항성들을 주체로 하는 집단을 일컫는 표현이다. 즉, 우주적인 관점에서 볼 때 집단적인 규모를 지닌 거대한 무리를 은하수 혹은 은하계, 즉 갤럭시라 부르는 것.

바로 이 원대한 ‘갤럭시’를 이름으로 품은 기기인 삼성의 갤럭시 스마트폰은 삼성의 기술력을 상징하는 이름이기도 했고, 또한 안드로이드폰의 절대적인 일인자로서 상징적인 의미를 지닌 브랜드이기도 했다.

   

이러한 갤럭시가 최근 가장 심각한 사태를 맞이하고 있다. 일각에서는 문제가 해결되어가는 성장통이라고 말하기도 하지만, 국내 여론만 보자면 갤럭시는 산소 호흡기마저 스스로 떼어버리고 말았다는 시선을 받는 상황이다.

기기 자체는 매우 놀라운 점들이 많았지만, 그보다도 더 깜짝 놀라게 만든 배터리 폭발 사태. 그리고 이어진 리콜과 리콜 이후에 이어진 잡음은 갤럭시노트7이 결국 안드로메다로, 저 먼 은하계로 날아가게 만들고 말았다.

배터리 이슈와 리콜 결정
갤럭시노트7은 사실 기대도 엄청났지만, 그 기대를 가뿐히 넘어선 엄청난 판매량이 더욱 놀라움을 던져준 제품이기도 했다. 전통적으로 갤럭시S 시리즈 대비 부족한 판매량을 보이던 것과 달리 직각에 가까운 판매 상승 곡선을 그렸기 때문.

물속에서도 터치가 가능한 S펜을 내세우며 차별화된 장점을 선보였고, 여기에 더해 5.7인치 스마트폰으로서 매우 작은 사이즈로 한 손에 잡히는 매력을 더했고 외장 메모리와 빠른 내장 UFS 메모리, 한층 개선된 UI와 수많은 추가 기능들은 대중의 마음을 사로잡기에 충분했다.

한때 아저씨 폰으로도 불리던 갤럭시노트7을 찾는 여성 소비자들도 늘어났고, 시장에서는 없어서 못 구하는 폰이 될 정도로 파급력은 상당했다. 그러나 그런 갤럭시노트7이 얼마 지나지 않아 폭발하기 시작한 것이다. 인기 폭발이 아니라, 진짜 폭발.

결국 삼성도 부랴부랴 긴급회의를 소집하고 정밀 진단을 내린 결과 배터리 결함이라는 사실이 밝혀졌고 사태가 더욱 커지기 전에 전수 리콜이라는 특단의 조치를 내렸다. 결과 부정적으로 흐르던 갤럭시노트7 배터리 폭발 이슈는 리콜로 잠잠해지는 듯했다.

리콜 결정, 그러나 사용은 계속?
가장 큰 문제는 리콜을 발표한 직후에도 사용자들이 계속해서 갤럭시노트7을 사용할 수 있었다는 점이다. 말 그대로 러시안 룰렛과도 마찬가지로 언제 어디서 누구의 갤럭시노트7이 다시금 폭발할지 몰랐지만 사용 금지 조치는 없었다.

소비자들의 이탈을 막으려는 것이었는지, 아니면 보다 확실한 대비책을 찾기 위해서였는지는 몰라도 여전히 소비자들은 갤럭시노트7을 사용했었고, 결과 여기저기서 추가 폭발 사고는 끊이지 않았다.

   

미국에서도 추가 폭발 사고는 90건을 넘어섰고, 다른 국가들에서도 계속해서 폭발 사태가 이어지며 재산 피해에 더해 실제 인명 피해까지 발생하자 각국들은 공식 리콜을 명령하고 비행기 내에서의 사용 금지까지 이어지며 사태는 더욱 커지고 말았다.

리콜 결정은 빨랐지만, 이후 제품에 대한 빠른 임대폰 교환 및 사용 금지 조치가 이어지지 않으면서 대중은 갤럭시노트7을 계속 사용했고, 이로 인해 시한폭탄이 되어서 문제가 점점 더 커지게 된 것이다.

리콜 시작, 배터리 초광탈 증상
그러나 시간은 흘러 리콜을 시작하기로 한 9월 19일이 되었고, 빠르게 리콜 물량을 준비한 삼성은 많은 소비자들이 빠르게 제품을 리콜 받을 수 있도록 세심하게 신경을 썼다. 그러나 예상한 대로, 빠른 물량 생산은 의도치 않은 다른 불량을 불러오고 말았다.

우선은 화면의 색감이나 마감이 마음에 들지 않는다는 이야기들이 이어졌고, 이외에도 기기의 발열이 더욱 심해지는가 하면 심지어 배터리가 충전을 하더라도 오히려 방전되는 사태까지 이어지면서 불량 논란은 더욱 커지는 상황이다.

   

실제 갤럭시노트7을 리콜 받은 고객이 자신의 폰을 찍은 영상을 올렸는데, 그 영상에 의하면 거의 1초마다 배터리가 1%씩 줄어드는 놀라운 광경을 보여주며 배터리 초광탈 증상 이후 충전을 해도 10%밖에 충전되지 않는 모습을 보여주기도 했다.

이외에도 이와 비슷한 증상을 호소하는 제보가 이어진 가운데, 삼성은 기기상의 결함이 있는지를 살펴본다는 언급 이외의 공식적인 입장은 전무한 상황이다. 결과 갤럭시노트7에 대해 대중이 가졌던 ‘불확실성’이 다시 도마 위에 오르게 되었다.

극히 제한적인 일? 제조상의 결함?
갤럭시노트7 사태가 걷잡을 수 없이 커진 가장 큰 이유는 무엇보다도 ‘불확실성’이 크다. 폭발이 어디서 일어날지 모른다는 불확실성. 리콜 받은 제품은 괜찮을지에 대한 불확실성. 리콜은 순조롭게 받을 수 있을지에 대한 불확실성 등 문제는 너무나 많은 곳에 산재해 있었다.

실제로 지금까지도 작은 대리점에서는 물량이 없어서 리콜을 제대로 진행하지 못한다는 글이 끊임없이 올라오고 있고, 또한 리콜 받은 제품의 불량에 대한 글도 메인 뉴스를 타는 정도가 되었다. 그리고 그 소식에 대한 여론을 보자면 회생 불가라고 말하는 의견이 많은 상황이다.

현재까지는 갤럭시노트7의 환불이 아닌 교체가 많았지만, 앞으로는 환불이 더욱 늘어날 가능성이 커진 것이다. 이를 두고서 어느 제품에서나 일어날 수 있는 일부 제품의 불량이라는 의견부터 빠르게 제조하면서 나타난 제조상의 결함이라는 의견까지 다양한 불확실성이 더해지고 있다.

결국 갤럭시노트7은 알 수 없는 불확실성이라는 우주를 건너면서 있던 장점마저 희석되고, 대대적인 광고를 할 수도, 재출시를 당당하게 알릴 수도 없는 상황에 직면하면서 회생 불가라는 시선이 늘어나고 말았다.

다시 우주를 건너. 갤럭시를 되찾으려면.
그렇다면 다시 시작해보자. 현재의 사태라면 제아무리 삼성이 ‘문제가 없다’고 한들 대중은 그것을 그대로 믿기는 힘들지 모른다. 그리고 이미 연이어 벌어진 사태의 근본 원인에는 삼성답지 않은 ‘빨리빨리’와 ‘속도전’이 있었음은 부인할 수 없는 사실일 것이다.

지금까지 삼성은 기술의 삼성이었고 믿을 수 있는 제품이라는 인식이 있었다. 그러나 폭발 사태로 무너진 근본 원인이 중국 배터리 때문이 아닌 삼성 SDI라는 점에서 충격을 줬고, 이제는 다시금 속도전으로 인해 불량 논란이 불거진 상황이다.

그러면 어디서부터 손을 봐야 할까? 우선은 현재 사태에 관해 소비자들보다 더 상세히 문제의 상황을 알려주고 그 원인과 대책을 설명할 필요가 있다. 현재의 불확실성이라는 구름을 걷어낼 필요가 있는 것이다.

거기에 더해 겸손한 자세로 다시 시작하듯 노트 시리즈뿐만 아니라 갤럭시 시리즈에 대해서도 광고부터 마케팅 접근 방법에 대해 다시 원점으로 돌아가서 시작할 필요도 있다. 자라 보고 놀란 가슴 솥뚜껑 보고 놀란다는 말처럼 현재는 매우 작은 이슈도 삼성에게는 불리하게 작용될 수 있기 때문이다.

우주를 건너 멀리 날아간 갤럭시를 다시 우주를 건너 대중의 품으로 안기게 하기 위해서는 2배 3배의 노력이 필요할지 모른다. 과연 현재의 불량 사태가 단지 일부 기기만의 증상일지, 아니면 정말 제조상의 결함인지를 밝히고 대중에게 솔직한 태도를 보여주기를 기대해본다. - MACGUYVER.

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[써보니] 예쁨 예쁨 열매 먹은 iOS 10 버전 애플 뮤직의 매력

아이폰이 달라진다. iOS 10
아이폰은 매년 가을 새로 탄생한다. 꼭 새로운 아이폰이 등장해서는 아니고, 새로운 운영체제가 거의 모든 아이폰에 무료로 배포되기 때문. 또한 이 시기를 즈음해 아이패드와 아이팟, 애플 워치와 맥 시리즈까지도 새로운 운영체제로 새 단장을 한다.

당연하겠지만, 새로운 운영체제는 매년 더욱 아름다워지고 유기적인 연동을 더하며 서로가 서로를 보완하는 역할까지 하는 등 더욱 다채로워진 기능들로 아이폰의 능력을 더욱 높여주고 있다.

   

그리고 그 가운데 애플 뮤직이 있다. 마치 카드 섹션을 보는 것처럼 물 흐르듯 이어지는 UI는 전체적인 사용자 만족도를 높여줬고, 딱딱한 디자인이 아닌 둥글둥글한 디자인으로 마음까지 편안하게 해주는 듯했다.

기능적인 면에서의 큰 차이는 없지만 세세하게 UI를 다듬으면서 완전히 새롭게 태어난 iOS 10 버전 애플 뮤직은 그 자체로도 음악을 듣는 맛에 더해 음악을 선택하고, 좋아하는 가수를 팔로우하는 등의 보는 매력까지 더하면서 더욱 다채로워진 매력을 보여주고 있다.

애플 뮤직의 카드 섹션.
애플 뮤직을 실행하면 전체적으로 큼지막한 볼드체 글자와 함께 다양한 기능들이 구비된 것을 볼 수 있다. For You를 통해 나에게 맞는 음악을 추천받아서 전 세계의 다양한 음악들을 들어볼 수 있는 기회를 제공하고 있다.

또한 둘러보기를 통해서도 다양한 새로운 음악과 새로워진 음악 차트를 한눈에 볼 수 있고, 큐레이터의 재생목록을 통해 비슷한 컨셉의 새로운 음악들을 묶어서 감상하는 것도 가능하다. 물론, 장르별로 재생할 수도 있다.

   

라디오는 비츠를 통해 이전부터 서비스가 되던 것을 더욱 다듬어서 실시간으로 다양한 음악들을 소개받고 즐길 수 있는 서비스로서 비츠1의 다양한 프로그램에 더해 모든 스테이션 보기 및 최근에 재생한 음악 목록으로 접근성을 높이고 있다.

음악은 역시나 앨범 아트가 중요하다는 것을 애플 뮤직은 제대로 보여주고 있으며, 전체적인 레이아웃에서 앨범 아트가 차지하는 비중은 절반을 넘을 정도로 화려하면서도 마치 LP판이나 CD를 모으는 듯한 느낌마저 들게 했다.

특히나 음악을 재생하는 화면이 마치 카드 섹션처럼 부드러운 디자인과 입체감 있는 앨범 아트로 새 단장을 하면서 더욱 독특한 매력을 더하고 있는데, 큼지막한 재생 조절 버튼과 화이트 톤의 컬러는 깔끔한 느낌도 전달했다.

iOS 10으로 즐기는 애플 뮤직
iOS 10으로 업그레이드가 되면서 이제 제어 센터는 더욱 다채로워진 디자인을 품으며 음악을 별도로 분리할 정도로 심혈을 기울였다. 다른 조절 옵션과 분리하면서 음악에 집중하는 모습을 보인 것이다.

이를 통해 앨범 아트를 애플 뮤직의 재생 화면과 비슷하게 입체감 있는 모습으로 볼 수 있고, 제목과 가수, 앨범명을 큼지막하게 보고 재생바를 조절하며 음악을 컨트롤하고 사운드 크기를 조절하는 일, 재생되는 스피커를 설정하는 일도 더욱 쉽고 간결하게 할 수 있다.

✎ 애플 뮤직의 새로워진 UI를 동영상으로 살펴보자. 

   

전체적으로 하나로 이어지는 이러한 UI는 하나의 운영체제를 사용하고 있다는 느낌을 들게 했고 애플 뮤직의 디자인 역시 새롭게 가다듬으면서 음악을 제대로 보고 들을 수 있는 맛을 더한 느낌도 들었다.

iOS 10 업그레이드를 통해 완전히 새로운 폰으로 거듭난 아이폰, 특히나 애플 뮤직의 달라진 UI와 아름다워진 디자인은 더욱 마음에 들었고 애플 뮤직을 자꾸만 사용하고 싶게 만드는 원인이 되기도 했다. - MACGUYVER.

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